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宾馆召开“打造高质量服务年”动员会

发表日期:2018-04-23 16:36 作者:宾馆 编辑:王娟 出处:新闻中心

   

新闻中心讯  为适应学校改革需要,聚焦主责主业,做好团干部培训的服务保障工作,全面提升宾馆的服务质量和接待水平,4月18日下午,万年青宾馆召开主题为“打造高质量服务年”的动员大会。总经理张庆红和全体员工参加动员会。          

会上人力资源部经理王新宁宣读活动方案,“打造高质量服务年”作为贯穿全年的主题工作,明确了以“弘扬企业服务精神,塑造全新服务形象”为核心,以服务质量提升为重点,从而提升全体员工的服务意识、质量意识、品牌意识,提升专业化管理水平,提升综合素质,营造一流的工作环境和氛围。活动方案分四个阶段进行,开展以各部门经理为主讲的“修炼内功、提升品质”的系列培训;推出“提升宾馆服务质量全面质检、安检活动”;开展“提升服务质量案例分享会”以及年底“优秀团队”、“服务优秀标兵”评选活动。

结合中央团校的改革以及宾馆的实际情况,张庆红要求宾馆各部门细致研读活动方案,关心关注团干部培训的班次和入住时间,针对宾馆的客源结构做好个性化服务。每个管理者要率先垂范,强化创新意识、具备竞争意识、学习意识以及销售和公关意识,带好各自的小团队。每个员工加强学习,储备专业知识,一方面适应团校改革需求,另一方面强化服务意识,提升服务质量,为共青团干部培训提供优质服务。他希望大家通过此次动员,有所思考,有所作为,在活动中争先创优,共同努力完成“打造高质量服务年”活动设定的既定目标。(宾馆供稿)

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