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宾馆举办骨干培训会

发表日期:2018-03-27 09:37 作者:宾馆 编辑:梅轶竹 出处:新闻中心

   

新闻中心讯 根据学校团干部培训的新模式和新特点,为进一步做好接待服务工作,3月22日至26日,万年青宾馆举办了“适应改革发展需要,提倡高效优质服务”骨干培训会。

会上,党委常委、副校长陆玉林、社工学院周军副教授以及北京天佑大厦市场部负责人分别作题为《新时期共青团干部培训的特点和工作要求》《OTA服务》《团队建设与个人成长》的讲座。宾馆主管级以上工作人员参加了培训。

陆玉林介绍了新时期团干部培训班所具备的“政治要求高、规格高、时间长、学员学习压力大”等特点,并对宾馆员工提出三点要求:一要有职业荣誉感和责任感,对工作认真上心,二要做到规范服务流程,提高服务水平,三要照顾客人感受。他希望在全体员工的共同努力下,宾馆继续做好团干部培训的接待工作。

周军老师为大家详细阐述了团队的定义以及团队的特征。他说,团队精神是企业的灵魂,是企业发展的源动力。团队竞争力是企业的核心竞争力。拥有一支目标一致、良好沟通、有效激励、共同学习的团队才能让企业立于不败之地。

除以上专题讲座,近期,宾馆还针对中层以上管理人员,开展了服务理念、团队建设等主题培训。(宾馆供稿)

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